Reklamační řád
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v internetovém obchodě MixPrice.
1. Úvodní ustanovení
Kupující je povinen po převzetí zásilky zkontrolovat stav obalu i samotného zboží a případné vady oznámit bez zbytečného odkladu.
2. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese 1mixprice@gmail.com nebo jiným kontaktním způsobem uvedeným na webu prodávajícího.
V oznámení reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a případně přiložit fotografie vady.
3. Podmínky reklamace
Kupující je povinen doložit, že zboží zakoupil u prodávajícího, například číslem objednávky, fakturou nebo jiným dokladem o koupi.
Reklamované zboží by mělo být doručeno kompletní, vhodně zabalené a přiměřeně čisté.
4. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a za vady, které se projeví v době stanovené právními předpisy nebo případně poskytnutou zárukou.
U použitého nebo repasovaného zboží se přihlíží k charakteru produktu a přiměřenému opotřebení odpovídajícímu jeho předchozímu používání.
5. Možnosti vyřízení reklamace
- odstranění vady opravou,
- výměna zboží, je-li to možné,
- přiměřená sleva z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy, pokud to odpovídá povaze vady a právním předpisům.
6. Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
7. Výluky z reklamace
Reklamaci nelze uznat zejména v případech, kdy:
- vada vznikla neodborným používáním nebo neodborným zásahem,
- jde o běžné opotřebení odpovídající povaze použitého nebo repasovaného zboží,
- vada vznikla mechanickým poškozením po převzetí zboží,
- vada vznikla používáním v rozporu s určením výrobku.
8. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na internetových stránkách MixPrice.